parents, hospitalized children, quality of care, Picker dimensions of quality

Cílem práce bylo zjistit, jak hodnotí kvalitu ošetřovatelské péče rodiče dětských pacientů hospitalizovaných v ostravských nemocnicích. Metodika: Výzkumný soubor tvořilo 227 respondentů, z toho 71 rodičů z Fakultní nemocnice Ostrava, 90 z Městské nemocnice Ostrava, 66 z Vítkovické nemocnice. Šetření bylo realizováno standardizovaným hodnotícím nástrojem Pickerovy dimenze kvality, který byl modifikován pro doprovod hospitalizovaných dětských pacientů. Výsledky: Ve všech sledovaných nemocnicích posuzovali rodiče kvalitu péče převážně jako dobrou. Mezi problémové oblasti patřila hlučnost v nočních hodinách, nedostatečná čistota pokojů, toalet a sprch. Někteří rodiče nebyli spokojeni také s kvalitou jídla, postrádali zveřejnění jídelníčku, vnímali dobu uložení dítěte na lůžko při příjmu jako dlouhou, problém byl zjištěn v dostupnosti služeb

The aim of the work was to determine how the quality of nursing care is evaluated by parents of child patients hospitalized in Ostrava hospitals. Methodology: The survey group was comprised of 227 respondents, thereof 71 parents from University Hospital Ostrava, 90 from Municipal Hospital Ostrava, 66 respondents were from Vítkovice hospital. The survey was carried out by standardized evaluation tool of Picker's dimensions of quality, modified by for persons accompanying hospitalized child patients. Results: In all studied hospitals assess quality of care parents mostly as good. The problem areas included noisiness at night time, insufficient cleanliness of the rooms, toilets and shower baths. Some parents were also dissatisfied with the quality of food, lacked publication of the menu, perceived the time of putting the child to hospital bed during admission as too long, there was also a problem with availability of services