satisfaction, senior, institutional care, quality of care

Cílem výzkumu bylo zjistit, jak hodnotí spokojenost klienti domovů pro seniory v Moravskoslezském kraji a jaké faktory tuto spokojenost ovlivňují. Výzkumný soubor tvořilo 488 klientů z 12 domovů pro seniory, jejichž zřizovatelem je Moravskoslezský kraj a Magistrát města Ostravy. Pro sběr dat byl použit dotazník spokojenosti obyvatel s domovem pro seniory, který byl předkládán klientům formou standardizovaného rozhovoru. Do vzorku byli zařazeni klienti vybraných zařízení (oblastní výběr) splňující následující kritéria: věk nad 60 let, schopnost komunikace, orientace v časoprostoru, ochota účastnit se rozhovoru. Hypotézy ověřovali souvislost mezi spokojeností klientů s domovem pro seniory a délkou pobytu klienta, jeho věkem, pohlavím, soběstačností, hodnocením svojí vlastní životní situace a počtem návštěv rodinných příslušníků. Výsledky výzkumu ukázaly, že jednotlivé dílčí části spokojenosti klientů s DpS jsou ovlivňovány různými faktory.

The target of the research was to find what is the evaluation of the satisfaction by the clients of homes for seniors in the Moravian-Silesian Region and what are the factors affecting this satisfaction. The research sample included 488 clients from 12 old people´s homes sponsored by the Moravian-silesian Region and Ostrava City Council. Hypotheses considered association between the satisfaction of clients with the old people´s home and duration of the stay of the client, his/her age, gender, self-sufficiency, evalaution of his/her own life situation and rate of visit of family members.