Aggressive behaviour; aggression; hostility; counselling; prevention; coping.

Studie je věnována analýze příčin agresivity a agresivních projevů a možnostem prevence a zvládání agrese v sociální práci s klientem. Jsou v ní rámcově shrnuty odborné názory na podstatu agresivních jevů, jejich provokujících momentů a projevů a nastíněny postupy, jak v práci s klienty agresi včas identifikovat, jak jí předcházet a zvládat jí.

Theis study is devoted to the analysis of the causes of aggressive behaviour and possible ways of preventing nad controlling client aggression in counselling work. The study summarizes expert opinions on the basis of aggressive behaviour and factors provoking such behaviour. The article also outlines ways of identifying client aggression at an early stage, of preventing and of coping with aggression.