social work, information and communication technologies, communication, vulnerable children, family, information society

V posledních desetiletích prochází sociální práce výraznou digitalizací. Od 70. let 20. století čelila moderní komputerizaci, která gradovala v 90. letech. Pro období od 21. století je však příznačné, že se informační a komunikační technologie výrazně proměnily. Rozvinuly se v mnoha podobách, staly se dostupnějšími a pronikly do výkonu sociální práce, kde se staly běžným pracovním nástrojem. Cílem realizovaného výzkumu proto bylo zjistit a popsat, jak informační a komunikační technologie podle sociálních pracovníků ovlivňují podobu intervencí české sociální práce s ohroženými dětmi a jejich rodinami. V rámci výzkumu jsme využili kvalitativní výzkumnou strategii a situační analýzu jako výzkumný přístup. Realizovali jsme 37 interview se sociálními pracovníky oddělení sociálně-právní ochrany dětí a sociálně-aktivizační služby pro rodiny s dětmi. Jedním z témat interview byla elektronická komunikace mezi sociálním pracovníkem a klientem, která se v současné době mimořádných opatření spojených s onemocněním COVID-19 jeví jako extrémně důležitá. V souvislosti s uvedeným se v příspěvku zaměřujeme na přínosy a úskalí e-komunikace vnímané sociálními pracovníky a v diskuzi předložíme možnosti, jak s nimi v praxi pracovat.