conflicts; stress; hardiness; locus of control; behavior

Čtvrtá kapitola, nazvaná Subjektivní bariéry efektivní sociální práce s klienty, pojednává o faktorech, které brání sociálním pracovníkům ve výkonu jejich profese a které jsou prožívány a hodnoceny jako negativní faktory. Autor analyzuje koncept psychologického stresu v pomáhajících profesích ve vztahu k pracovnímu zatížení sociálních pracovníků a jejich schopností zabývat se organizačními záležitostmi.

The fourth chapter, entitled Several barriers to effective social work with clients, deals with factors which hinder social workers in carrying out their profession and which are experienced and evaluated as negative factors. The author analyses the concept of psychological stress in the helping professions with relation to the workload of social workers and their ability to deal with organisational issues.